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Si toutefois, le numéro de client inscrit n’est pas reconnu, nous vous invitons à contacter le Service Client qui prendra les dispositions nécessaires auprès de notre prestataire informatique.

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Cependant, si vous avez perdu votre mot de passe, vous avez la possibilité de faire une demande de rappel. Cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » dans la rubrique « Compte » et indiquez votre adresse e-mail.

Vous pouvez modifier toutes vos données à tout moment en vous connectant à votre espace personnel dans la rubrique « Mon compte ».

Nous utiliserons cette information pour répondre à vos questions et/ou pour vous contacter au sujet de votre commande.

Au cours de votre commande, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant, tels que vos nom et prénom, votre adresse… Ces informations sont indispensables pour le traitement et l’expédition de vos commandes. Les informations ainsi recueillies sont exclusivement destinées à un usage interne et ne sont en aucun cas communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Ces informations sont enregistrées sur votre Espace Perso qui est une page sécurisée de notre site.

De plus, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment, d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. Ce droit de rectification pourra être exercé sur simple demande envoyée par mail au service client.

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Les commandes passées sur https://libertyperfumesparis.com peuvent être livrées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco.

Votre commande est traitée le jour même dans la mesure du possible ou le premier jour ouvré suivant Veuillez noter que le temps de préparation peut prendre jusqu’à 24H ouvrées.

 

elon le mode de livraison que vous aurez sélectionné, votre commande sera préparée et expédiée La livraison peut prendre 3 à 5 jours ouvrés en Chronopost Express, 5 à 7 jours ouvrés en Standard Colissimo

Nos prestataires postaux s’engagent ensuite à vous livrer dans les délais ci-dessous en fonction de l’option que vous avez choisie:

– Livraison standard en EUROPE : 5 à 7 jours ouvrables maximum

– Livraison express EUROPE : 3 à 5 jours ouvrables maximum.

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élais de livraison donnés à titre indicatif à partir de l’expédition du colis depuis l’entrepôt LIBERTY PERFUMES PARIS on garantis, et assujettis aux conditions météorologiques.

Les commandes passées sur https://libertyperfumesparis.com après 12h sont prises en charge le lendemain.

Les commandes passées sur https://libertyperfumesparis.com du vendredi 12h jusqu’au lundi suivant 12h seront expédiées le lundi soir.

La commande sera expédiée dès validation du paiement.

Si un produit ne vous convient pas et que vous souhaitez finalement le restituer, il vous suffit de nous le signaler dans un délai de 14 jours : Retour par colis postal.

Pour tout souci lié à une livraison, contactez nous à l’adresse[email protected] et nous répondrons à votre demande au plus vite.

Plus d’infos sur les livraisons et retours à cette adresse

Dans la rubrique « Mon compte » vous pouvez à tout moment modifier ou créer l’adresse de livraison de votre choix.

Après le traitement et l’expédition de votre commande par notre prestataire logistique, vous recevrez un e-mail ou un sms au choix.

Il indique votre numéro de commande (le numéro qui s’est affiché sur le site lorsque la commande a été acceptée), le mode de livraison, votre numéro client, le détail des produits commandés et les prix correspondants.

Ne pourront être repris les colis pour lesquels nous ne pourrons pas identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Vous pouvez renvoyer à votre charge le produit concerné dans son emballage d’origine avec le bon de retour présent dans votre colis à l’adresse suivante : Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec blister fermé et en parfait état.

Si un produit est détérioré ou manquant merci de contacter directement notre Service Client qui se chargera de traiter votre demande de retour: page contact

Il est important que les produits que vous nous retournez soient convenablement emballés pour qu’ils ne soient pas endommagés par le transport. pour cela, veillez à correctement les protéger, idéalement dans leur emballage d’origine.

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent être complets dans leur emballage d’origine, non abimés, non endommagés ou salis et blister fermé.

Ne pourront être repris les colis pour lesquels nous ne pourrons pas identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Le remboursement du ou des produits sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis en retour. Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement utilisé lors de la commande à l’adresse de facturation de la commande. La totalité des sommes versées vous sera restituée dès lors que l’intégralité de la commande est retournée.

Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge. Vous réglerez les frais de retour directement au transporteur que vous choisissez.

Si le retour fait suite à un article défectueux ou non conforme, veuillez contacter le service client.

Vous pensez avoir reçu un e-mail de phishing se faisant passer pour un e-mail de la part Liberty perfumes paris? Tout d’abord :Ne répondez jamais à ce type de sollicitation et ne cliquez sur aucun lien présent dans le message.

Merci de nous le signaler dès que possible en contactant notre service client par e-mail à l’adresse [email protected] Nous vous demandons de nous transmettre cet e-mail. Nous analyserons ce message afin de réagir au mieux de nos possibilités dans l’intérêt de nos clientes.

Vous avez répondu à cet e-mail et saisi vos informations personnelles et numéro de carte bancaire sur le site frauduleux ?

Nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque dans les plus brefs délais.

C’est une pratique frauduleuse répandue qui consiste à adresser des e-mails, ou à mettre en place des fenêtres pop-up, en se faisant passer pour une entreprise (ou une banque, ou une administration) dans le but de soutirer aux internautes leurs données personnelles (identité, numéro de carte bancaire etc.).

Dans la plupart des cas, sous le prétexte de lui permettre de mettre à jour ses coordonnées personnelles ou de bénéficier d’une offre commerciale attractive, l’internaute est invité à cliquer sur un lien hypertexte vers un site internet contrefait avec un formulaire à remplir Si l’internaute saisit ses informations, les pirates peuvent alors les récupérer et les utiliser pour leur propre compte. L’internet,également peut être incité à téléphoner à un numéro de téléphone surtaxé pour obtenir un cadeau ou un avantage illusoire.

Ne répondez jamais à ce type de sollicitation et ne cliquez sur aucun lien présent dans le message. Notez bien que Liberty perfumes paris ne vous demandera jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, code secret…) dans un e-mail.

– N’ouvrez jamais les pièces jointes,elles peuvent contenir un virus

– Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un e-mail dont l’origine n’est pas certaine

Egalement, nous vous conseillons d’installer un anti-virus sur votre ordinateur, d’utiliser les outils anti-spam de votre messagerie, et de vérifier régulièrement qu’ils sont activés et à jour.

Nos articles LIBERTY PERFUMES PARIS sont disponibles à l’achat sur notre site https://libertyperfumesparis.com Afin de connaître la disponibilité d’un article, choisissez l’article qui vous intéresse sur notre site et cliquez dessus. Deux possibilités vous seront offertes:

Si le bouton « commander » apparaît, cela signifie que vous pouvez commander en ligne.
Dans le cas contraire, vous pouvez contacter notre Service Relation Clients: [email protected]. Nos conseillers seront ravis de vous guider dans vos achats et, si vous le souhaitez, de réserver vos articles en cas de rupture de stock.

Pour plus de sécurité, un mot de passe et votre email vous sont demandés.

Référez-vous aux questions concernant l’Espace Perso.

Une fois connecté à votre compte, vous êtes redirigé vers l’étape 2 de votre commande.

Avec https://libertyperfumesparis.com,il n’a jamais été aussi simple et sûr de payer en ligne !

Plusieurs techniques nous permettent de vous assurer la meilleure protection possible en matière de paiement.

Toutes les informations relatives à votre commande, et notamment vos transactions de paiement en ligne par carte bancaire sont entièrement sécurisées. Lors d’un achat sur le site www.el-nabil.com vos informations bancaires sont cryptées grâce au protocole SSL et ne sont jamais conservées ou stockées sur le site.

 

La commande sera expédiée dès validation du paiement.

Dès la validation de votre paiement, une autorisation est délivrée par votre banque. Cependant, votre compte bancaire n’est débité qu’à l’expédition de votre colis.

Après avoir renseigné vos informations de carte bancaire et validé votre commande, notre prestataire interroge votre banque pour valider le paiement et en donner l’autorisation. En cas de refus de paiement, veuillez contacter votre banque. Si vous rencontrez le moindre souci, vous pouvez également contacter le Service Clients [email protected]

Par mesure de sécurité, il est impossible de reprendre une commande à partir du paiement en ligne.

Si vous n’avez pas eu le temps d’enregistrer toutes vos coordonnées bancaires, que vous avez rencontré un problème informatique et que vous visualisez le statut ” En cours de paiement “, dans votre Espace Perso, ceci signifie que le paiement n’a pas été validé dans sa totalité. Nous vous confirmons donc que votre commande ne sera pas prise en compte . Dans ce cas, nous vous conseillons de créer une nouvelle commande et la mener jusqu’à la dernière étape de validation.

Avant de valider une commande, vous pouvez vérifier le contenu et le montant total de votre panier. Une fois la commande prise en compte, il nous est impossible d’annuler ou de modifier votre commande. Nous vous imposons cette réactivité pour vous permettre de recevoir vos produits dans les délais les plus courts.

https://libertyperfumesparis.com n’est pas en mesure de modifier le contenu de votre commande ni les informations liées à l’adresse de livraison, dès lors que votre commande a été validée par vos soins

Quelles sont les étapes de facturation?

Lorsqu’une commande est payée par paiement par carte de crédit, votre compte est débité après validation du paiement.

Imprimer une facture:

Vous avez la possibilité d’imprimer la facture de votre commande.

Pour cela, dirigez-vous dans la rubrique « Mon Compte ». Identifiez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Une fois dans votre Espace Perso, consultez la rubrique « mes achats»

La liste de vos commandes passées sur https://libertyperfumesparis.com s’affiche Cliquez sur « Voir le détail » de la commande souhaitée.

Le récapitulatif de votre commande s’affiche. Cliquez sur le bouton « Imprimer ma facture ? » (créer les rubriques “mes achats” et “voir le détail” “Imprimer ma facture “).

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